Central de Ajuda BeLove - FAQ

Olá, estamos aqui para ajudar você.

A nossa central de ajuda selecionou algumas perguntas básicas que podem ajudar você sobre suas dúvidas. Caso as respostas não sejam suficientes ou sua dúvida não está nessa relação entre em contato com a gente clicando aqui!

Digite sua dúvida:

Perguntas Frequentes

Sobre o BeLove

Entenda como o BeLove pode ajudar você a se divertir muito, conhecer pessoas interessantes, e, quem sabe, encontrar o amor da sua vida!

  • O que é o BeLove?

      O BeLove é um site e aplicativo de comunicação desenvolvido para promover encontros entre pessoas interessantes, com interesses comuns que querem conversar, compartilhar e viver novas experiências juntos. Nossa missão é ajudar a todos os usuários a ampliar seu círculo de amizades, além de proporcionar entretenimento em um ambiente seguro, moderno, descontraído e de fácil navegação.

  • O que é perfil?

      O perfil nada mais é do que mostrar quem você é e o que você deseja. É o lugar onde você se promoverá da maneira mais legal possível, postando fotos bonitas, link de vídeos que você mais gosta além de dizer que tipo de pessoas você está procurando. Seu perfil é o ponto mais importante do sucesso nas suas buscas.

  • Como faço para me cadastrar?

      Para se cadastrar, acesse belove.com.br e preencha o cadastro básico. Se você preferir, pode se cadastrar pelo facebook, instagram ou google plus. Fique tranquilo, o BeLove não publicará nada nas suas redes sociais. Depois é só se divertir!

  • Como consigo mudar minha foto de perfil?

      Quer atualizar sua foto de perfil? Muito bem! Quanto mais imagens bonitas, maiores são suas chances de conhecer Belovers legais iguais a você. Muito fácil: Vá na sua página de perfil, e entre em galeria. Selecione enviar fotos, escolha o arquivo, decida quem pode ver essa imagem, selecione foto de perfil e carregue sua foto.

  • Como eu faço para encontrar pessoas no BeLove?

      Fazer você encontrar pessoas no BeLove é o nosso objetivo. Você poderá buscar pessoas de 4 maneiras diferentes: 1 – indicação do BeLove promovida pelo preenchimento dos questionários de personalidade e preferências. 2 – galeria de BeLovers, um jogo rápido para conhecer novas pessoas, onde você decide através do sim ou não se essa pessoa te agrada. 3 – recurso encontre pessoas, onde através de filtros você seleciona várias pessoas de acordo com suas expectativas e exigências. 4 – Salas de bate papo aberta, onde você terá a oportunidade de conhecer milhares de pessoas com pensamentos e atitudes muito próximas às suas ou às que você busca.

  • Como faço para adicionar fotos no meu perfil?

      Quer arrasar? É muito simples. Primeiro selecione fotos que valorizem realmente quem você é. Priorize as recentes e bem tiradas. Poste fotos de viagens que você fez, de um passeio bacana, selfies interessantes. Não coloque fotos com crianças. Lembre-se que o BeLove é um site e aplicativo destinado a pessoas adultas. Para postar suas fotos maravilhosas, vá na sua página de perfil, e entre em galeria no menu. Selecione enviar fotos, escolha o arquivo, decida quem pode ver essa imagem e carregue sua foto. Para postar videos, cole a URL do youtube e envie. Pronto!

  • O BeLove tem regras?

      Sim, temos regras para garantir que sua permanência no site e aplicativo seja a mais legal possível. Nós não permitimos grosserias, ofensas, palavras agressivas ou ameaçadoras. Afinal, o BeLove é um site e aplicativo para promover amizades, encontros e namoros. O BeLove preza muito pelo seu conforto e respeito, e não permitimos publicações de conteúdo racistas ou ofensivos, sob pena de bloqueio ou exclusão do BeLove. Em nossos termos de uso e política de privacidade, você vai encontrar todas as regras necessárias para se sentir seguro e confortável dentro do nosso ambiente.

  • Por que a minha foto foi proibida?

      Aqui vale a pena a gente conversar mais um pouco. Lembra que comentamos que você não pode postar fotos com pessoas menores de idade? Além desse motivo, sua foto pode não estar visível o suficiente, seu rosto pode estar distorcido, você pode ter usado a imagem de alguma celebridade ou de uma pessoa que não é você ou adicionou uma foto erótica. Fotos eróticas devem ficar na galeria de fotos privadas. Se você postou uma foto com conteúdo impróprio que incite a violência e o racismo, sua foto também vai ser proibida. O BeLove é um lugar para você e os outros Belovers se divertirem. Respeito e cordialidade são fundamentais para termos um ambiente agradável e descontraído. Acesse os nossos termos de uso e tire todas as suas dúvidas sobre o que você pode postar. Nunca use uma foto ou um vídeo que não sejam seus ou que você não tenha os direitos de uso. Se você não tiver os direitos autorais de uma foto ou de um vídeo, não poste. Caso decida correr o risco, lembre-se que toda e qualquer postagem é de sua inteira responsabilidade. Tanto civil como criminal.

  • Nunca forneça seus dados pessoais

      O BeLove fornece a todos seus usuários um ambiente seguro e repleto de opções para se comunicarem sem precisar que forneçam telefone, endereço, e mail ou dados bancários. Só forneça seus dados, se sentir absoluta confiança no outro usuário.

  • Quais os diferenciais do BeLove?

      O BeLove é um site e aplicativo totalmente seguro e moderno que oferece além dos chats privados, salas de bate papo aberta, com diferentes temas interessantes e video chat, para você conversar com outros usuários olhando olho no olho.

  • Como posso deletar meu perfil?

      Deletar seu perfil é fácil, apesar de que sentiremos muito a sua falta. Se você desejar excluir seu perfil, no site deverá acessar a área minha assinatura e seguir as instruções. No aplicativo, o usuário deverá acessar a área configurações e seguir as instruções. Pronto! É fácil. Nós queremos ver você feliz, e complicar a sua saída não é uma boa solução. Esperamos que você nos conte o que aconteceu, e é claro, esperamos ver você em breve.

  • Por que as minhas mensagens não são respondidas?

      A primeira coisa que você tem que avaliar é se sua abordagem está correta. Seja criativo, use palavras alegres, seja otimista. Uma pitada de humor é sempre muito bem vinda! Tente mandar mensagens personalizadas, de acordo com o perfil que você está pesquisando. Quanto mais assertivo, maiores são suas chances.

  • Conheceu alguém legal? Querem se conhecer pessoalmente?

      Ótimo! A primeira vez sempre em um local público. São excelentes para para um primeiro encontro e garantem a sua segurança. Um restaurante, barzinho, café, shopping, qualquer lugar onde tem pessoas circulando. Nunca marque um primeiro encontro na sua casa, ou na casa do outro usuário.

  • Como solucionar problemas?

      Se você estiver encontrando problemas no BeLove, pode ser que esteja acontecendo por um erro temporário do site. Siga as instruções abaixo para tentar resolver o problema: Certifique-se e atualize a versão de seu navegador se necessário limpe os cookies do seu navegador feche e abra o navegador diminua o numero de janelas abertas no mesmo navegador saia e entre na sua conta se esses procedimentos não adiantaram, tente abrir o site em outro navegador. Se estiver com problemas, por favor, nos avise.

  • Preste atenção aos detalhes. Fique atento às suas conversas e informações trocadas.

      Mentiras tem pernas curtas, histórias mal contadas não se sustentam por muito tempo. Pessoas que perguntam tudo logo no inicio de uma conversa também merece cuidados. Se você achou alguém suspeito, exclua de seus contatos e nos informe.

  • Não encontrou resposta para sua pergunta?

      Entre em contato conosco através do e-mail contato@belove.com.br.

  • Como faço para cancelar minha assinatura?

      O cancelamento é fácil, rápido e sem burocracia. Na sua página de perfil, escolha no menu a opção assine já. Clique no botão cancelar minha assinatura. Siga as instruções.

  • Qual o valor para ser usuário do BeLove?

      O BeLove tem 3 modalidades de adesão: básico: cadastro gratuito, busca de pessoas em todas as modalidades do site e aplicativo, exceto salas de bate papo aberta e envio de mensagens. Prata: cadastro gratuito, busca de pessoas em todas as modalidades do site e aplicativo, envio de mensagens, recebimento de mensagens, salas de bate papo privadas e salas de bate papo abertas. Ouro: cadastro gratuito, busca de pessoas em todas as modalidades do site e aplicativo, envio de mensagens, recebimento de mensagens, salas de bate papo privadas, salas de bate papo abertas e uso de video chat. Todos os usuários que se cadastrarem no BeLove, terão 15 dias de acesso ilimitado para conhecer todas as funcionalidades que o produto oferece. Os planos Prata e ouro, poderão ser adquiridos mensalmente, por trimestre ou semestre, respeitando a política de descontos.

  • Como funciona?

      O BeLove foi desenvolvido para proporcionar uma navegação totalmente intuitiva, fácil e muito limpa. Ao criar sua conta, você preencherá um cadastro básico, e poderá se desejar, preencher questionários rápidos para contar um pouco mais de você e sobre as pessoas que você procura. Nós aconselhamos que você preencha tudo, assim, nós apresentaremos perfis compatíveis com o que mais gosta e procura, e outras pessoas receberão seu perfil de acordo com suas expectativas. O BeLove te oferece também a galeria de Belovers, sem filtro, para você arriscar um pouco mais, e, quem sabe viver grandes aventuras. Basta você escolher sim ou não. Se duas pessoas se gostarem mutualmente, poderão conversar sem limites. Você poderá escolher também por filtros, selecionando cidade, idade, estado civil, particularidades e outros aspectos que você poderá escolher na página de encontros. É fácil, divertido e seguro!

  • Como faço a minha assinatura?

      É muito simples. Na sua página de perfil, clique no menu no icone assinatura. Siga as instruções de pagamento. O BeLove nunca relevará seus dados de cobrança a ninguém. Nosso ambiente é totalmente seguro e todos as suas informações referentes ao pagamento são sigilosas e inacessíveis.

  • Como faço para preencher meu perfil?

      O BeLove tem uma navegação muito intuitiva para você não perder tempo. É só você seguir as instruções nas páginas de cadastro. É rápido, fácil e muito seguro.

  • Como posso saber quem visitou o meu perfil?

      Você poderá ver quem visitou o seu perfil na galeria seus visitantes. Quem sabe a pessoa não precise de um empurrãozinho para falar com você. Tome a iniciativa! Mande uma mensagem pra ela!

  • Como faço para alterar minha senha?

      Clique em editar informações, vá no campo editar senha e mude sua senha na mesma hora. Você receberá um e-mail do BeLove informando que sua senha foi trocada. Tudo para sua segurança.

  • Como deletar uma foto?

      Muito fácil também. O BeLove facilita sua navegação para que você invista o seu tempo se divertindo e não tentando adivinhar suas funcionalidades. Vá na sua página de perfil, e entre em galeria, clique na foto que você deseja remover, escolha remover foto, e, em seguida decida por sim ou não.

  • Como mudar meu nome?

      Seu nome próprio não poderá ser mudado, apenas seu apelido. Lembre-se que seu nome próprio não precisa ser divulgado, se assim você desejar. Para mudar seu apelido, clique em editar informações, altere seu apelido e salve. Pronto!

  • Como vou descobrir quem gostaria de conversar comigo?

      Você será sempre avisado por e-mail e pelo recurso aviso na sua página de perfil. Veja com carinho quem te escolheu. Não perca a chance de conhecer pessoas legais como você.

  • Um usuário foi desagradável e mal educado comigo. O que eu devo fazer?

      Você duas opções. Simplesmente deletá-lo, afinal não fez tanta diferença assim, ou denunciá-lo ao BeLove para que possamos tomar as devidas providências. Nós do BeLove queremos ter só pessoas legais em nosso site e aplicativo. Pessoas bacanas que realmente podem fazer a diferença. A ajuda de todos os usuários é importante para que nossa rede de cadastrados seja a mais correta possível. Por isso, não se acanhe. Se sentiu ofendido, foi maltratado, deixe o BeLove ajudar você.

  • Posso deletar mensagens sem deletar o contato?

      Pode. No BeLove você pode deletar a mensagem e o seu contato continua na sua lista. É só clicar no ícone apagar mensagem que todo o histórico na sua página será apagado. Mas atenção, quando você decidir apagar um histórico, significa que não existirá mais para você, mas para a outra pessoa continuará intacto. Para o histórico ser apagado dos dois lados, ambos tem que fazer o mesmo procedimento.

  • Posso optar por não receber notificações por e-mail?

      Alguns e-mails são padrões do BeLove. São necessários e garantem comunicação clara e verdadeira. Você pode desabilitar o e-mail de BeLovers querem te conhecer. Acesse configurações, não receber e-mails de solicitação de amizade de outros BeLovers. Você sempre será notificado sobre pedidos de amizades na sua página de perfil, no ícone avisos.

  • Quem pode ver meu perfil?

      Quem você quiser. Você decide quem vai ver o seu perfil. E se você se arrepender, pode alterar seus critérios sempre que desejar. No BeLove, você sempre estará protegido. Lembre-se que nosso objetivo é proporcionar ao usuário um ambiente propício para fazer desde novas amizades até relacionamentos mais sérios.

  • O que eu faço quando gostar de uma pessoa?

      Quando você escolher uma pessoa, bastá clicar no ícone enviar mensagem, mandar uma mensagem para ela e ficar torcendo para ela te responder. Enquanto a outra pessoa é notificada que você tem interesse em conhecê-la, você pode continuar a navegar no BeLove e mandar quantas mensagens quiser. O BeLove quer que você tenha muitos amigos e amigas!

  • Como faço para alterar meu e-mail?

      Clique em editar informações, vá no campo editar e-mail, altere e salve. Você receberá um e-mail do BeLove de confirmação. Clique em confirmar novo e-mail e volte a navegar no BeLove.

  • Como posso entrar em contato com o suporte ao usuário?

      Através do e-mail contato@belove.com.br que você pode acessar no menu em fale conosco.

  • Por que fui cobrado automaticamente?

      Quando você optou por uma assinatura, a renovação da mesma se dá automaticamente ao menos que você a cancele no período de renovação. Para cancelar sua assinatura e siga as instruções.

  • Se eu cancelar minha assinatura eu perderei meu perfil?

      Não. Se você cancelar sua assinatura, continuará sendo um Belover na modalidade básica. Agora, se você quiser por algum motivo excluir seu perfil, basta clicar em excluir perfil e seguir as instruções.

  • Se eu desistir da minha assinatura, terei meu dinheiro de volta?

      Sim, sempre proporcional aos meses que você não usou. Se você cancelar o plano no primeiro dia útil do período em vigência, você pagará e poderá usar o BeLove até finalizar esse mês.

  • Eu tenho acesso às mensagens antigas?

      Sim. Se você não deletou suas mensagens, é só rolar a barra do lado direito, e seu histórico aparecerá da data mais recente a mais antiga.

  • Quer causar boa impressão? Sua mensagem pode ajudar muito!

      A primeira mensagem que você deve colocar no BeLove é a que vai ficar na sua página de perfil. Sua frase de destaque. O Be Love selecionou algumas para você para te ajudar, mas quanto mais personalizada, mais impacto causará. Quando você quiser conhecer algum BeLover, a primeira coisa que deverá fazer é mandar o convite de amizade. Seja criativo! Frases de impacto são as que promovem mais sucesso.

  • Eu consigo achar alguém pelo nome?

      Sim. Se a pessoa que você estiver procurando se cadastrou corretamente, seu nome estará em nosso banco de dados para ser encontrado livremente, ao menos que ele restrinja a busca.

  • Se a pessoa que eu escolhi não aceitar meu convite?

      Você será avisado que a pessoa não aceitou seu pedido de amizade. Vamos para a próxima?

  • Se a pessoa que eu escolhi aceitar meu convite?

      Ai é só alegria! A pessoa a partir do momento que aceita seu convite, vocês estão conectados para conversar quando e quanto quiser.

  • Como eu faço para alterar as configurações de localização do meu navegador?

      Essa função é muito útil quando você quiser encontrar BeLovers próximos a você. Nós nunca vamos mostrar a sua localização exata para sua segurança. Para mudar as configurações do seu navegador, siga as instruções: Internet Explorer: Abra o menu de Ferramentas do Sistema, clique em Opções de Internet, clique em Privacida e desmarque a opção "Nunca permitir que sites rastreiem minha localização. Google Chrome: Vá em Configurações, clique em Configurações avançadas, clique em Localização e selecione "Me pergunte quando um site tenta rastrear minha localização" Firefox: Na barra de endereços, digite about:config, na próxima página, digite na barra de busca, geo.enabled. Dê duplo clique na preferência "geo enabled". A preferência deve aparecer como "ativada" Safari: Vá ao menu do Safari, clique em Preferências, clique em Privacidade.Selecione "Solicitar uma única vez para cada website"

  • Como posso editar meu perfil?

      Se você deseja mudar alguma informação pessoal, você tem duas opções, ambas localizadas na sua página de perfil: clique em editar informações, ou opção mais detalhes.